İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, enpratikmutfak.com üzerinden tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanır.

Sipariş İptali

Siparişinizi teslim edilmeden önce iptal etmek için sipariş numaranızla birlikte [E-posta Adresi] üzerinden bize bildirimde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır. Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

Bildiriminizi [email protected] adresine veya yazılı olarak Maltepe Mahallesi, Topkapı, Davutpaşa Cd. Tim 2 İş Merkezi Zemin Kat No:174-164, 34010 Zeytinburnu/İstanbul adresine iletebilirsiniz. Bildirimde adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır.

Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki iade adresine göndermeniz gerekir.

Ürünü, beraberinde teslim edilen aksesuar ve parçalarla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz. Ürünün olağan şekilde incelenmesi veya kullanımından kaynaklanan değişiklikler tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirme formunda belirtilen [Anlaşmalı Kargo Firması] aracılığıyla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Gönderim için [İade Kargo Kodu / Gönderim Yöntemi] kullanılmalıdır.

Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf alınmadan teslim alınması sağlanır.

Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, belirtilen iade taşıyıcısına teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Henüz teslim edilmemiş siparişlerde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.

Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Tutarın hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürecine göre değişebilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında; kişiye özel hazırlanan ürünlerde, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ve koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Diğer yasal istisnalar, ürünün niteliğine göre uygulanır. Cayma hakkı istisnaları, ayıplı ürüne ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edilmesi durumunda sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fotoğraf paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf veya kargo tutanağı bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim hakları, mevzuattaki koşullar çerçevesinde saklıdır.

İletişim ve İade Adresi

İşletme Unvanı: Burak Şimşek Pratik Endüstriyel Mutfak
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 613 9396
İade Adresi:Maltepe Mahallesi, Topkapı, Davutpaşa Cd. Tim 2 İş Merkezi Zemin Kat No:174-164, 34010 Zeytinburnu/İstanbul
İade Kargo Firması: Yurtiçi